Pomoc techniczna | GstarCAD

Aktualizacja Buildu - Obsługa techniczna od wersji 2016 w górę

Informacje, które pozwolą nam na jak najszybsze rozwiązanie problemu technicznego:

  • Numer BUILD programu – Wystarczy wpisać w programie polecenie ABOUT – Przed wysłaniem zgłoszniem proszę sprawdzić czy aktualizacja Buildu rozwiąże problem
  • Informacja czy błąd występuje na każdym pliku, czy tylko na niektórych. W drugim przypadku, bardzo proszę o przesłanie pliku testowego. Przydatna może być informacja czy problem jest powtarzalny na innym stanowisku.
  • Zrzut ekranu, przedstawiający problem.

Przed wysłaniem należy sprawdzić posiadany Build programu. Jak to zrobić?

Wystarczy, że wpiszesz polecenie ABOUT lub wejdziesz w zakładkę POMOC -> O programie:

 

 

Numer 200701 oznacza datę i jest to w tym przypadku 2020 rok 1 lipiec – rr/mm/dd

Poniżej znajduję adres strony gdzie można znaleźć najnowsze wersje programu GstarCAD

https://gstarcad.pl/poprzednie-wersje-gstarcad/

Wystarczy, pobrać odpowiednią wersję i wybierac opcję ,,Napraw”, a program zaktualizuje się do najnowszej wersji programu.

  • Brak Menu

    Problem pojawia się czasami przy aktualizacjach Systemu Windows. Możemy jednak w bardzo prosty sposób przywrócić Menu GstarCAD.
    Poniżej link do filmu z instrukcją:

     

    Drugim rozwiązaniem problemu jest zainstalowanie najnowszego Buildu programu, poprzez opcję ,,Napraw”.

    Wystarczy pobrać najnowszą wersję i wybrać opcję ,,Napraw”, a program automatycznie zaktualizuje się do najnowszej wersji programu.

    Link do strony z najnowszymi wersjami. W przypadku posiadania aktualnego wersji programu, należy na stornie wybrać opcję – Pobierz demo i uzupełnić formularz, po którym otrzymamy najnowszą wersję GstarCAD.
    https://gstarcad.pl/poprzednie-wersje-gstarcad/

    W przypadku wersji GstarCAD 2019, może pojawić się problem że po wyborze polecenia MENULOAD, w folderze plik gcad.cuix będzie ważył 0 kb. Proszę pobrać plik z poniższego linku, a następnie zastąpić go w katalogu, do którego przenosi nas polecenie MEDULOAD:

    www.gstarcad.pl/ftp/2019/gcad.zip

  • Aktywacja licencji - Komunikat: SerialNumber SoftwareName: GSCAD, Activated SofrwareName: Collab

    Błąd ten występuje ponieważ podjęto próbę aktywacji dodatkowego modułu Collaboration, a nie samego programu GstarCAD. Proszę aktywować licencję w zakładce Pomoc -> Rejestracja

     

  • Po kliknięciu na ikonę rysunku otwiera się pusty projekt - Drawing 1 - GstarCAD Launcher

    Bezpośrednie otwieranie plików:
    Wystarczy wybrać dowolny plik dwg np. z pulpitu, a następnie kliknąć: prawy przycisk myszy -> Otwórz za pomocą i wybrać domyślnie by był to GstarCAD Launcher. Windows automatycznie wybiera GstarCAD Application i to powoduje otwierania pustego rysunku.

  • Powrót do ustawień domyślnych - Reset profilu

    Wpisujemy polecenie OPTIONS, następnie w zakładce PROFIL wybieramy opcję RESETUJ. Profil wraz ze wszystkimi ustawieniami zresetuje się do ustawień fabrycznych.

  • Problem z aktywacją licencji - This serial number have been used to actiave another PC.

    Wygląda na to, że licencja nie była zwrócona z poprzedniego stanowiska.

    Proszę zwrócić licencje z poprzedniego stanowiska, jeśli nie ma dostępu do tego stanowiska, lub GstarCAD został już na nim odinstalowany, proszę o wypełnienie dokumentu z poniższego linku:

    https://gstarcad.pl/odnowienie-licencji/

     

     

    Instrukcje jak zwrócić i aktywować licencje dla każdej wersji GstarCAD:

    https://gstarcad.pl/rejestracja-licencji/

  • Nagłe zamknięcie programu

    Rozwiązaniem problemu dotyczącego nagłego zamknięcia programu, może być przeinstalowanie programu wraz z usunięciem rejestrów. Poniższy przykład dotyczy wersji GstarCAD, jednak jest on taki sam dla pozostałych wersji GstarCAD.

     

    • Po pierwsze odinstalować wersję 2020, a następnie w rejestrze REGEDIT (wciskamy klawisz Windows na klawiaturze i wpisujemy Regedit w celu otworzenia edytora rejestru) usunąć dane dotyczące GstarCAD

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Gstarsoft

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Gstarsoft

    Oraz usunąć poniższe foldery:

    C:\Users\win 10\AppData\Local\Gstarsoft

    C:\Users\win 10\AppData\Roaming\Gstarsoft

     

    Folder AppData może być ukryty, instrukcja jak go odblokować:

    Domyślnie folder AppData może być ukryty w Windowsie, aby go ustawić na widoczny trzeba wejść w Panel Sterowania i wybrać opcje folderów.

     

     

    Powyższe kroki należy wykonywać, wykorzystując uprawnienia administratora.

    PL
    www.gstarcad.pl/ftp/2020/PL/GstarCAD_2020_PL_200701_SP2_32bit.exe
    www.gstarcad.pl/ftp/2020/PL/GstarCAD_2020_PL_200701_SP2_64bit.exe
    EN
    www.gstarcad.pl/ftp/2020/EN/GstarCAD_2020_EN_200701_SP2_32bit.exe
    www.gstarcad.pl/ftp/2020/EN/GstarCAD_2020_EN_200701_SP2_64bit.exe

    Link gdzie można znaleźć poprzednie wersje GstarCAD:
    https://gstarcad.pl/poprzednie-wersje-gstarcad/

    Jeśli po zastosowaniu tej instrukcji, proszę o przesłanie pliku GcMiniLog_Vxxxx.dmp znajduje się on w folderze C:\Users\Użytkownik\AppData\Local\Temp. Domyślnie folder AppData może być ukryty w Windowsie, aby go ustawić na widoczny trzeba wejść w Panel Sterowania i wybrać opcje folderów.

    Uwaga: Producent może analizować pliki GcMiniLog_Vxxxx.dmp, które dotyczą tylko aktualnej wersji programu.

  • Jak zmodyfikować wygląd menu GstarCAD oraz zapisać te ustawienia

    Do tworzenia i zmiany pasków narzędzi i menu służy polecenie CUI. Za jego pomocą można za pomocą przeciągania, dostosować odpowiednie polecenia i paski narzędzi.

    Do zapisu swojego wyglądu obszaru roboczego służy polecenie WORKSPACE:

  • Konwersja PDF do DWG/DXF

    Od wersji 2020 GstarCAD umożliwia import plików PDF do formatu DWG. Funkcję tą można wywołać poleceniem PDFIMPORT, lub wybrać odpowiednią ikonę z zakładki Wstaw.

    Dla wersji starszych istnieje możliwość dokupienia modułu PDF2DXF – znajduje się on w zakładce Express.
    https://gstarcad.pl/nakladki/pdf-to-dwg-dxf/

  • Rozmazane ikony

    Proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy na ikonie GstarCAD, a następnie ustawić opcję tak jak na poniższym zrzucie:

    Jeśli podana instrukcja nie rozwiąże problemu – proszę odinstalować program razem z usunięciem rejestrów, według instrukcji: Nagłe zamknięcie programu

  • Własne skróty klawiszowe

    Tworzenie własnych skrótów klawiszowych: Polecenia: (findfile „gcad.pgp”)  pozwala znaleźć lokalizację pliku pgp.

    Polecenie: ALIASEDIT importowanie zmodyfikowanego pliku .pgp Bardzo proszę wyszukać plik gcad.pgp (proszę wykonać sobie kopie zapasową), następnie odpowiednio go zmodyfikować i za pomocą polecenia ALIASEDIT zaimportować z powrotem ten plik.

  • Problem z aktywacja licencji sieciowej - Error code -15, -97, 140

    Dzień dobry,

     

    Instrukcja naprawy tego problemu w kilku krokach:

     

    1. W LMTools najpierw należy nacisnąć klawisz STOP, a następnie ponownie wczytać plik licencji, a następnie nacisnąć przycisk Start w zakładce START/STOP/REREAD. Proszę odnieść się do zrzutu ekranu Restart GstarCAD Service.jpg.
    2.  Jeśli nie widać na ekranie monitu startowego, można spróbować sprawdzić trzy opcje 1/2/3.jpg i spróbować kroku 1 ponownie.
    3. Jeśli to nadal nie pomoże, proszę otworzyć usługi Windows, a następnie zatrzymać wszystkie usługi Flexnet i GstarCAD patrz Services.jpg. Następnie spróbować ponownie nacisnąć START w LMTools.

     

    Pozdrawiam

     

Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie!


Nasi eksperci chętnie odpowiedzą na wszelkie pytania oraz szybko i skutecznie pomogą rozwiązać każdy problem.
Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godz. 08:00 – 16:00.

pomoc@gstarcad.pl
tel. 12 429 11 47
tel.kom. 661 532 353

Szanowni Państwo,Od 25 maja 2018 roku stosowane jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w skrócie RODO. Dlatego potrzebujemy Państwa zgody na przetwarzanie danych osobowych przechowywanych w plikach cookies.Wyrażam zgodę na przechowywanie tzw. plików cookies („ciasteczek”) na urządzeniu, z którego korzystam oraz na przetwarzanie moich danych osobowych pozostawianych w czasie korzystania przeze mnie ze stron internetowych oraz innych parametrów zapisywanych w plikach cookies.
Pliki cookies
Pliki cookie są małymi plikami przechowywanymi na komputerze użytkownika w celu zapisania jego preferencji, monitorowania historii odwiedzin witryny, poruszania się między stronami oraz dla umożliwienia zapisywania ustawień między odwiedzinami. Pliki cookie pomagają właścicielom stron internetowych w zbieraniu statystyk na temat częstotliwości odwiedzin określonych podstron strony oraz w dostosowaniu jej do potrzeb użytkownika tak, aby była bardziej przyjazna i łatwa w obsłudze.
Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Grupa TMSYS, której reprezentantem jest TMSYS Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ulicy Sołtysowskiej 12A/4, NIP: 945-215-21-44.W skład Grupy TMSYS wchodzą: TM SYS Sp. z o.o., MT Partner Sp. z o.o., MT Partner sc, VPI Polska Sp. z o.o.Z Administratorem danych w sprawie przetwarzania danych można kontaktować się pisemnie za pomocą poczty tradycyjnej na adres: ul. Ciepłownicza 23, 31-574 Kraków lub email: IODO@tmsys.pl
Inspektor ochrony danych osobowych
Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: ul. Ciepłownicza 23, 31-574 Kraków lub email: IODO@tmsys.pl
Podstawa prawna
Dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. w oparciu o dobrowolne wyrażenie zgody.
Cel przetwarzania danych
Stosowane na stronach internetowych grupy TMSYS pliki cookies wykorzystywane są w celu:
marketingowym,
analitycznym, w tym do monitorowania liczby i rodzaju odwiedzin strony internetowej, zbierania danych statystycznych na temat liczby użytkowników i schematów korzystania z witryny, w tym danych o numerze IP, urządzeniu, czasie ostatniej wizyty w serwisie, etc.,
profilowania,
zachowania preferencji użytkownika, układów ekranu, w tym preferowanego języka i kraju użytkownika,
poprawy szybkości działania i wydajności witryny,
gromadzenia danych koniecznych do przeprowadzenia transakcji i zakupów,
gromadzenia danych przez sieci reklamowe.
Zakres danych
Między innymi przetwarzane są takie dane jak.: data, czas wizyty, rodzaj urządzenia oraz adres IP, jako dana osobowa.
Odbiorcy danych
Odbiorcami danych są spółki Grupy TMSYS oraz podmioty przetwarzające w imieniu Administratora.
Prawa osób
W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych w świetle przepisów RODO przysługuje Państwu prawo do:- żądania od Administratora: dostępu, sprostowania lub usunięcia Państwa danych osobowych,- żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania,- przenoszenia lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych,- wniesienia skargi do organu nadzorczego.Z powyższych praw można skorzystać kontaktując się z Administratorem lub Inspektorem pod adresem e-mail: IODO@tmsys.plJak zablokować gromadzenie informacji w plikach cookies?Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć akceptowanie plików cookies. Można to zrobić poprzez zmianę ustawień w danej przeglądarce internetowej i usunięcie wszystkich plików cookie. Zastrzegamy, iż wyłączenie obsługi plików może spowodować błędne działanie serwisu.
Informacje dodatkowe
Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym: zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa.
Wyrażam zgodę
X
Privacy Policy
Wróć

Pobierz GstarCAD 2021 i przetestuj jego możliwości!

Na podany adres email otrzymasz linki do pobrania programu GstarCAD 2021.
Jeśli wiadomość nie dotrze, sprawdź proszę folder SPAM.

Pobierz Demo













Proszę czekać, trwa wysyłanie wersji demo



Aktualna wersja programu w polskiej wersji językowej:
210107

Aktualna wersja programu w angielskiej wersji językowej:
201015

Poprzednie wersje GstarCAD >

Administratorem moich danych jest Grupa TMSYS reprezentowana przez Spółkę TM SYS Sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie 31-574, ul. Ciepłownicza 23. Podanie przeze mnie danych jest dobrowolne. Podstawą przetwarzania danych jest moja zgoda. Odbiorcami danych są podmioty wchodzące w skład Grupy TM SYS oraz podmioty przetwarzające w imieniu Administratora. Mam prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Dane osobowe będą przetwarzane do odwołania mojej zgody, a po takim odwołaniu, przez okres przedawnienia roszczeń przysługujących Administratorowi danych i w stosunku do niego. Mam prawo żądania od Administratora dostępu do moich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawa do przenoszenia danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych mam prawo do kontaktu z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem ul. Ciepłownicza 23, 31-574 Kraków lub email: IODO@tmsys.pl

Więcej informacji mogę znaleźć w Polityce prywatności - TUTAJ.
Wróć

Poprzednie wersje GstarCAD

Bezpłatna wersja testowa GstarCAD działa przez 14 dni i umożliwia gruntowne przetestowanie wszystkich możliwości programu.

×
Dlaczego GstarCAD?
Wieczysta
licencja
Obsługa plików
DWG/DXF
Bezpłatne wsparcie
techniczne
Ponad 10 lat
na rynku
12 312 59 93